從被朝陽(yáng)染成金色的首班車
到載著城市晚安曲的末班車
公交人用滾動(dòng)的車輪丈量責(zé)任
用不變的堅(jiān)守溫暖旅途
……
他們腳踏實(shí)地
他們細(xì)心專注
他們微笑服務(wù)
他們保障出行
他們是城市跳動(dòng)的脈搏
是人間煙火最溫暖的注腳
日復(fù)一日，年復(fù)一年
謹(jǐn)以勞動(dòng)者風(fēng)采專欄
向所有默默耕耘的公交人致以最崇高的敬意
本期勞動(dòng)者：站務(wù)員茆春燕
在城市的交通樞紐中，茆春燕如同一盞長(zhǎng)明的暖燈，用十五年光陰默默照亮乘客的旅途。作為一名BRT站務(wù)員，她扎根站臺(tái)，以細(xì)致入微的服務(wù)和從容不迫的專業(yè)態(tài)度，詮釋了“守護(hù)者”的深刻含義。
茆春燕熟稔站臺(tái)的每一處細(xì)節(jié)，從設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、車輛停靠的合理安排到突發(fā)狀況的應(yīng)急處理，每一步都印刻著其對(duì)安全的執(zhí)著。面對(duì)乘客，她熱情周到，耐心解答各類問詢，為初來(lái)乍到的旅客指引方向，為攜帶行李的乘客提供幫助，更用專業(yè)與耐心為乘客辦理公交IC卡業(yè)務(wù)……她的細(xì)致讓便捷出行觸手可及。遇到突發(fā)狀況，她也總能迅速反應(yīng)、冷靜應(yīng)對(duì)，憑借豐富經(jīng)驗(yàn)及時(shí)化解危機(jī)，守護(hù)好站臺(tái)秩序與乘客安全。在鹽阜飯店BRT站臺(tái)的十年積淀，讓她練就了“百問不厭”的包容，也收獲了無(wú)數(shù)聲真摯的“謝謝”。
2022年調(diào)至招商場(chǎng)站臺(tái)，茆春燕迎來(lái)了職業(yè)生涯的新考驗(yàn)。這里老年乘客居多，方言溝通、行動(dòng)輔助的需求倍增。面對(duì)全新的環(huán)境，她以“歸零”心態(tài)重新出發(fā)：記路線、主動(dòng)攙扶步履蹣跚的老人……而站臺(tái)上的爺爺奶奶們也回饋以樸素的溫情——一句“孩子，辛苦了啊”的關(guān)懷，一份專程折返的道謝，都讓她深刻體會(huì)到了工作的價(jià)值與意義�！霸瓉�(lái)被需要，就是最大的幸福�！彼锌�。
工作之余，茆春燕從未停止自我進(jìn)階的步伐。多項(xiàng)注冊(cè)類證書的背后，是她對(duì)提升自我的追求�！拔ㄓ袩釔�，才能找到方向，把平凡的事做到極致�！边@份信念，讓她在站務(wù)員崗位上不斷精進(jìn)，用專業(yè)素養(yǎng)為服務(wù)注入更多溫度。
十五年春去秋來(lái)，茆春燕的站臺(tái)故事仍在續(xù)寫。她用微笑化解匆忙，以雙手托舉安心，在站務(wù)員崗位上收獲了成長(zhǎng)與感動(dòng)。未來(lái)，她愿繼續(xù)做那盞“長(zhǎng)明的暖燈”，在人來(lái)人往中，點(diǎn)亮屬于城市的溫情底色。
他們的身影
是對(duì)“責(zé)任”二字最真切的釋義
他們的每一份努力
都值得被尊敬和肯定
從朝霞滿天到日暮星辰
他們用汗水記錄著每一天
致敬勞動(dòng)者
點(diǎn)贊公交人